Escutar verdadeiramente alguém é muito mais do que ouvir aquilo que está sendo dito. As palavras são apenas uma parte da comunicação. O tom de voz, as pausas, o silêncio, a expressão corporal e até aquilo que a pessoa evita dizer também podem revelar aspectos importantes de sua experiência.
Na escuta terapêutica, estar presente significa oferecer atenção sem transformar imediatamente o relato do outro em uma interpretação, conselho ou julgamento. É permitir que a pessoa encontre espaço para expressar o que sente no próprio ritmo, sem a necessidade de organizar perfeitamente suas emoções antes de falar.
Muitas vezes, quem procura acolhimento não está buscando uma resposta pronta. Precisa, primeiro, sentir que pode falar sem ser interrompido ou reduzido a um problema. Ser ouvido com respeito pode proporcionar uma sensação de segurança e favorecer uma compreensão mais clara daquilo que está sendo vivido.
Escutar também exige reconhecer os próprios limites. O terapeuta não precisa ter uma resposta para tudo, nem assumir para si a responsabilidade de resolver a vida de quem está diante dele. Seu papel é acompanhar, acolher e, quando necessário, reconhecer quando determinada situação exige o encaminhamento para outro profissional.
Existe uma diferença importante entre ouvir para responder e ouvir para compreender. Na primeira situação, estamos apenas esperando nossa vez de falar. Na segunda, estamos realmente presentes.
A escuta cuidadosa não tenta ocupar o espaço do outro. Ela cria espaço para que o outro possa se perceber.
Às vezes, uma presença silenciosa e verdadeiramente atenta pode ser mais significativa do que muitas palavras. Porque ouvir alguém profundamente é, antes de tudo, reconhecer que aquela experiência merece ser acolhida com respeito.
Texto: Leilane Castro | Imagem: Ser IN